为扎实开展廉洁司法集中教育活动，及时了解和掌握法官在公正廉洁、办案效率、审判纪律、司法礼仪等方面情况，望花区法院创新监督方式开展案件回访工作。通过回访认真查找工作中损害群众利益的现存隐患，努力改进司法作风，提升群众满意度。

　　2月28日本院制定出台了《望花区人民法院案件回访暂行办法》，确定对当年审、执结的案件采取随机抽选案号，以电话、面谈和信函等方式进行回访，每年回访当事人数量不少于100人次。回访内容包括：1、《人民法院廉政监督卡》发放情况；2、是否存在违法办案，不文明办案，如办关系案、人情案和金钱案；3、是否存在以权谋私和吃、拿、卡、要以及收受当事人现金、礼物、有价证劵等行为；4、是否存在超标准收费或乱收费问题；5、是否存在借办案之机谋取个人利益问题；6、对法院工作的意见和建议等问题。回访对象为败诉方当事人和执行案件申请执行人。

　　一季度，本院从审、执结的民商、行政、执行案件中抽取了16件案件进行回访。当事人对法院工作普遍表示满意，认为法官的服务态度热情、办案效率高，对刘洪飞、苏庆坤、夏立春、赵震等法官提出了表扬，但也有当事人反映：立案庭有法官在工作时间在立案大厅吸烟、练字，显得不严肃；有的当事人没能收到廉政监督卡，有的当事人接到通知到法院后，见法官难；有的法官判后答疑工作不到位；也有当事人对送达诉讼材料自己出钱打车表示不理解。

　　对以上反馈意见，该院认真进行了梳理，做好回访登记，并及时召开党组会，分析原因、对症下药，提出改进措施：

　　一是对在立案大厅吸烟、练字的法官进行谈话，保证类似不严肃行为今后不再发生；二是要求立案庭、执行局加大廉政监督卡的发放力度，确保发放率达到100%；三是对审判、执行一线法官每月发放50元公交IC卡，要求外出办案尽可能乘坐公交车，减轻当事人负担。当事人着急主动提出打车的，法官应释明。

　　通过开展案件回访工作，望花区法院及时了解了群众对法院工作的意见和建议，发现了工作中的薄弱与不足，有效促使法官干警转变了工作作风，进一步增进了人民群众对法院工作的理解，提高了司法公信力。