2021年2月，辽宁省抚顺市某小区物业起诉至一审法院，要求该小区业主翟某某、罗某支付拖欠物业费6000余元。原来翟某某、罗某系抚顺某小区居民。翟某某、罗某称其车辆被两次剐蹭，园区监控不好用，楼前人行道坑洼不平，没有排水设施园区脏乱差，其二人房屋北卧室长期发霉。物业公司不作为。

一审法院认为，翟某某和罗某作为该小区业主，事实上也享受了物业公司提供的物业管理服务，理应支付物业费用。由于物业服务范围的广泛性，物业公司在实施物业服务中可能会存在各种各样的问题，业主可以向其提出改正意见，或通过业主委员会提出改正意见，但不能成为业主拒交物业费的理由和依据。关于二人提出的物业公司未尽到合同约定义务、楼上漏水、瓦片脱漏等理由，与本案不是同一法律关系，二人可另行主张权利。判决二人全额支付物业费。翟某某和罗某不服，上诉至抚顺市中级人民法院。

抚顺中院法官了解案情后，注意到物业公司一直在努力改进物业服务，且翟某某和罗某居住在该小区，以后难免许多关于小区物业的事情需要双方共同沟通处理，拒交物业费并不能起到制衡物业公司的效果，双方应多进行有效的沟通。为更好的化解矛盾，加速解决当事人之间的纠纷，避免因时间的拉长使双方心里产生更大的矛盾。经过法官的晓之以情，动之以理，双方达成了调解，翟某某、罗某按照90%的标准缴纳拖欠的物业费。翟某某、罗某楼上漏水、瓦片脱漏等问题，双方另行解决。

及时快速的化解纠纷，避免当事人之间矛盾激化，促进双方更好的沟通共同协商处理问题，不仅能使困扰双方的问题高效解决，更有利于双方之后的沟通，一定程度上避免了更多矛盾的产生。