物业服务纠纷案件往往矛盾不大、涉案金额较小,但却成为困扰很多业主与物业服务企业的重要问题，可谓是小物业关涉大民生，因此正确并妥善处理好此类案件就显得尤为重要。2023年5月,东洲区人民法院章党人民法庭一次性受理19件原告鑫雅物业管理有限公司诉被告万恒花园业主拖欠物业费的案件。

收到案件后，庭长代秋杰认真翻阅卷宗，发现这19件案件均为争议内容明确，标的额较小的案件，若一判了之，既不能从根本上化解矛盾，也不利于社会的和谐稳定。因此，代庭长委派法官助理先行与当事人沟通，建议双方通过诉前调解的方式解决纠纷。

于是，法官助理孙诗涵分别联系了19家业主，经过沟通协调，有6家业主同意先行调解。确定好时间后，一名庭长、两名员额法官、一名法官助理、三名书记员、一名速录员，几乎是全庭出动，早早来到了鑫雅物业。

调解初期，业主们的情绪非常激动，每家都强调其不交物业费的原因是物业管理公司存在管理不到位，楼道环境脏、乱、差的问题。随后，法官们马上核实上述情况并经过现场查看，发现确实存在业主们所述的问题。在法官们的耐心沟通下，物业公司工作人员承诺马上整改。

法官们一方面与物业管理公司积极沟通，为业主们争取合法合理的权益；另一方面从法、理、情三方面出发，耐心向业主释明其交费义务及拖欠费用的法律后果，逐渐缓解了业主们的抵触情绪。截止目前，已有6家业主主动交上物业费，原告向法庭提交了缴费凭证及撤诉申请，该批案件诉前调解工作圆满成功。

东洲区人民法院章党人民法庭深入贯彻落实习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量”的重要指示精神，把“诉调对接”的“调”往前延伸，以实际行动诠释服务大局、司法为民、公正司法的工作主线，拓展司法便民、利民各项举措，不断为人民群众办实事，让人民群众感受到司法温情与公正。